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FAQ_________________________________

+ Was genau bedeutet „Remote Assistenz“?

Ich arbeite ortsunabhängig und digital – das heißt: Ich übernehme administrative, organisatorische und persönliche Aufgaben, ohne physisch vor Ort zu sein. Kommunikation erfolgt strukturiert über E-Mail, Telefon oder Videokonferenz.

 

+ Für wen ist (m)eine Assistenz-Dienstleistung gedacht?

Für Menschen mit hoher Verantwortung und wenig Zeit – Freiberufler*innen, Künstler*innen und Persönlichkeiten mit einer gewachsenen Social-Media-Community.
Ich arbeite besonders gern für Kreative, die ihre Energie auf das Wesentliche richten möchten: ihre Arbeit, ihre Ideen, ihre Kunst.
Mit Ruhe, Diskretion und Weitblick halte ich den Rücken frei, damit Sie sich ganz auf Ihre kreative oder unternehmerische Tätigkeit einlassen können – ohne organisatorische Belastung im Hintergrund.

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+ Welche Aufgaben kann ich abgeben?

Typischerweise übernehme ich Kalender- und Terminmanagement, Korrespondenz, Reiseorganisation, Recherche, Nachbearbeitung von Meetings sowie sensible administrative Aufgaben. Je nach Bedarf können wir den Rahmen individuell anpassen.

 

+ Wie läuft die Zusammenarbeit ab?

Nach einer kurzen Abstimmung besprechen wir Umfang, Kommunikationswege und Prioritäten. Ich arbeite strukturiert, halte dich auf dem Laufenden und stimme Prozesse transparent ab – immer mit Blick auf Vertraulichkeit und Effizienz.

 

+ Wie wird abgerechnet?

Für meine langfristigen Klient*innen biete ich feste Vereinbarungen mit klar definierten Stundenumfängen an.

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+ Wie viele Kund*innen betreue ich gleichzeitig?

Ich arbeite bewusst nur mit einem kleinen, exklusiven Kundenkreis. Das ermöglicht echte Verlässlichkeit, tieferes Verständnis für Arbeitsstile und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

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Wie steht es um Diskretion und Datenschutz?

Diskretion ist Grundlage meiner Arbeit. Ich arbeite ausschließlich auf gesicherten Systemen, speichere keine Daten in öffentlichen Clouds und unterliege selbstverständlich der Schweigepflicht.

Daher werbe ich auch nicht mit ehemaligen Klient*innen!

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+ Wo befinde ich mich?

Ich arbeite remote – überwiegend aus Hamburg und Norddeutschland – und betreue Kund*innen im gesamten deutschsprachigen Raum.

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+ Warum duze ich meine Kund*innen?

In der Film-, Fernseh- und Kreativbranche – ebenso wie auf internationaler Ebene – ist das Du seit jeher selbstverständlich.
Diese Kultur steht für Arbeit auf Augenhöhe, für Vertrauen und für echten menschlichen Kontakt jenseits starrer Förmlichkeit.
Ich habe über die Jahre gelernt: Es gibt weit mehr Anzugträger, die dich ausnehmen, als Menschen, die dich ehrlich mit Du ansprechen.
Das Du ist für mich kein Mangel an Respekt, sondern Ausdruck von Verlässlichkeit, Nähe und gegenseitigem Vertrauen – die Basis jeder guten Zusammenarbeit.

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+ Was unterscheidet meine Assistenz von anderen?

Ich arbeite nicht auf Zuruf, sondern mit Struktur, Voraussicht und echter Vertrautheit. Statt viele Kund*innen gleichzeitig zu bedienen, begleite ich nur einen kleinen, ausgewählten Kreis – langfristig und persönlich. So entsteht eine Zusammenarbeit, die mehr ist als Organisation: Sie ist vorausschauend, leise und verlässlich!

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Um meinen Kund*innen die Verwaltung zu erleichtern, plane ich zusätzlich eine eigene App. (Fertigstellung 02/2026)
Dort sollen künftig Dokumente, Rechnungen, Stundenübersichten und Projektinformationen sicher und zentral verwaltet werden – transparent, datenschutzkonform und jederzeit abrufbar. Ziel ist, dass du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst – während ich mich um den Rest kümmere. ;)

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© 2025 Renée von Osten | Virtuelle Assistenz & Remote Support
Diskrete Unterstützung für Unternehmer*innen, Kreative & Privatpersonen

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